Twin Destek

Twin hakkında bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir sorun mu var? Buradayız.

Bize ulaş

E-posta: azizkutlu.dev@gmail.com

Mesajına genelde 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için hesabının bağlı olduğu telefon numarasını veya e-posta adresini ve kullandığın cihazı (iPhone / Android) yaz.

Uygulama içinden de yazabilirsin: Profil → Yardım ve destek.

Sık sorulan sorular

Giriş yapamıyorum, doğrulama kodu gelmiyor. Telefon numaranı ülke koduyla doğru girdiğinden emin ol ve birkaç dakika bekleyip tekrar kod iste. Sorun sürerse Apple veya Google ile giriş yapmayı dene ya da bize yaz.

Profilimi nasıl düzenlerim? Profil sekmesinde Profili düzenle'ye dokun. Fotoğraflarını, biyografini, sorularını ve tercihlerini oradan değiştirebilirsin.

Birini nasıl şikayet eder veya engellerim? Profil kartında veya sohbette ⋯ menüsüne dokun, Şikayet et veya Engelle'yi seç. Şikayet ettiğin kişi aynı anda engellenir. Tüm şikayetleri moderasyon ekibimiz inceler.

Konumum kimlere görünüyor? Kimse tam konumunu göremez. Diğer kullanıcılar yalnızca yaklaşık mesafeyi (örneğin "3 km uzakta") görür.

Profilimi geçici olarak gizleyebilir miyim? Evet. Profil → Ayarlar → Profilimi duraklat ile profilini istediğin zaman gizleyip yeniden açabilirsin.

Hesabımı nasıl silerim? Profil → Gizlilik ve güvenlik → Hesabı sil. Ayrıntılar: Hesap silme.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim? Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden yönetilir:

• iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Twin → Aboneliği İptal Et
• Android: Google Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Twin → İptal et

İptal ettiğinde, ödediğin dönemin sonuna kadar üyeliğin devam eder.

Satın aldığım üyelik görünmüyor. Üyelik ekranındaki Geri yükle'ye dokun. Aynı Apple Kimliği veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Sorun sürerse bize yaz.

İade almak istiyorum. Ödemeler Apple veya Google tarafından alındığı için iade talepleri de onlar üzerinden yapılır: Apple iade talebi · Google Play iade talebi.

Güvenlik

Acil bir durumda veya kendini tehlikede hissediyorsan 112'yi ara. Uygunsuz bir davranışla karşılaşırsan kişiyi uygulama içinden şikayet et; ekibimiz en kısa sürede inceler.

Diğer sayfalar

Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları · Hesap silme · Çocuk Güvenliği Standartları